Retail Execution: Thu Hẹp Khoảng Cách Từ Chiến Lược Đến Kệ Hàng

Trong kênh Modern Trade, các thương hiệu FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) cạnh tranh ngày càng khốc liệt, người mua hàng đứng trước vô vàn lựa chọn, trong khi chi phí để xuất hiện nổi bật trên điểm bán lại tăng cao. Các thương hiệu đã đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực cho chiến lược, nhưng chỉ một mắt xích lỏng lẻo trong khâu triển khai cũng có thể khiến mọi kế hoạch “đứt gánh” ngay tại cửa hàng. 

Thực tế cho thấy: Có mặt trên kệ chưa đủ để sản phẩm bán chạy. Thành công chỉ đến khi thương hiệu biến chiến lược thành hành động chính xác tại điểm bán – đây chính là bản chất của thực thi bán lẻ (Retail Execution). 

Khoảng cách giữa chiến lược và thực thi tại điểm bán thường xuất hiện ở đâu? 

Một chiến lược dù được xây dựng kỹ lưỡng đến đâu cũng có thể thất bại nếu khâu thực thi tại điểm bán không đạt chuẩn. Có những rủi ro thường gặp, âm thầm nhưng tác động trực tiếp đến doanh số của thương hiệu. Trong ngành FMCG, việc đưa chiến lược ra thị trường thường gặp trở ngại tại những “điểm nghẽn” sau:  

• Hết hàng: Cứ 10 lần khách hàng có ý định mua, thì 1 lần họ phải bỏ qua vì sản phẩm không còn trên kệ. Điều này không chỉ làm mất doanh thu ngay lập tức mà còn tạo khoảng trống cho đối thủ chiếm thị phần. 

• Khuyến mãi triển khai không đúng chuẩn: Gần 60% chương trình khuyến mãi không đạt mục tiêu do triển khai không đúng chuẩn. Tại Modern Trade, vấn đề này càng rõ rệt: POSM bị thiếu hoặc đặt sai chỗ, PG không nhận đủ thông tin, thời điểm triển khai không khớp kế hoạch – hậu quả là chi phí đầu tư khuyến mãi cao nhưng không mang lại doanh số tương xứng. 

• Mất vị trí trưng bày trên kệ: Việc sắp xếp sản phẩm không tuân thủ sơ đồ trưng bày (planogram) khiến thương hiệu bị lu mờ. Trong Modern Trade, vị trí trên kệ quyết định trực tiếp đến khả năng được nhìn thấy và ghi nhớ của sản phẩm. Khi mất đi “vị trí vàng” trên kệ, sản phẩm gần như “biến mất” trước người mua.   

• Dữ liệu chậm trễ: Báo cáo thủ công dẫn đến thông tin chậm trễ và sai sót, quản lý không thể nắm bắt nhanh chóng tình hình ngoài thị trường.  

Kết luận: Nếu việc giám sát thực thi bán lẻ không chặt chẽ, ngay cả chiến lược xuất sắc nhất cũng có thể sụp đổ tại điểm bán. 

Retail Execution – Chìa khóa “từ chiến lược đến kệ hàng” 

Thực thi bán lẻ (Retail Execution) đảm bảo rằng mọi ý tưởng và kế hoạch của thương hiệu được tái hiện chuẩn xác tại từng cửa hàng. Đó không chỉ là “đưa hàng lên kệ”, mà là một quy trình chặt chẽ, cần được tuân thủ nghiêm ngặt. Vậy chuẩn hóa thực thi bán lẻ tại điểm bán là gì và làm sao để thương hiệu có thể triển khai chiến lược tại kênh Modern Trade hiệu quả?   

• Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn trên kệ: Kiểm soát tồn kho và bổ sung hàng hóa kịp thời để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội mua hàng nào. 

• Tối ưu trưng bày và hiển thị trên kệ: Từ trưng bày nổi bật, vị trí “vàng” cho đến tuân thủ planogram, tất cả nhằm tối đa hóa khả năng nhìn thấy và ghi nhớ thương hiệu. 

• Khuyến mãi đúng chuẩn: Đảm bảo chương trình giảm giá, khuyến mãi, POSM và các hoạt động trưng bày được triển khai đầy đủ, đúng thời gian, đúng quy cách. 

• Dữ liệu tức thì: Thu thập thông tin thực tế từ thị trường để đưa ra quyết định nhanh, chính xác, thay vì chỉ dựa vào dự đoán. 

Giải pháp từ DMSpro – Lời giải cho bài toán thực thi tại điểm bán 

Để thu hẹp khoảng cách từ chiến lược đến kệ hàng, DMSpro cung cấp mang đến giải pháp công nghệ toàn diện dành cho kênh Modern Trade:  

• Công nghệ AI nhận diện hình ảnh (AI Image Recognition): Tự động nhận diện hình ảnh kệ, khuyến mãi và vật phẩm trưng bày, giúp đánh giá mức độ tuân thủ  trưng bày và hiển thị kết quả trong vài giây. Đội ngũ PG/Merchandise có thể chỉnh sửa trưng bày ngay tức thì, đảm bảo trưng bày luôn đạt chuẩn.  

• Ứng dụng (Mobile App) cho đội ngũ PG/Merchandiser: Cho phép chụp ảnh, check-in GPS, nhập liệu trực tiếp và báo cáo ngay tại điểm bán  – quy trình nhanh, chuẩn, minh bạch. 

• Dashboard báo cáo theo tức thì: Nhà quản lý theo dõi dữ liệu và diễn biến thị trường tức thời để kịp thời điều chỉnh chiến dịch hoặc bổ sung hàng hóa. 

Biến tầm nhìn chiến lược thành doanh số cùng DMSpro 

Chiến lược chỉ thật sự tạo ra doanh số khi được thực thi đúng chuẩn tại điểm bán. Với DMSpro, các thương hiệu FMCG có thể rút ngắn hành trình từ kế hoạch đến kệ hàng, đảm bảo mỗi chương trình khuyến mãi, mỗi lần trưng bày đều mang lại kết quả đo lường được. 

Cùng DMSpro thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và thực thi, biến tầm nhìn thành kết quả doanh số. Liên hệ DMSpro để bắt đầu hành trình tối ưu thực thi tại điểm bán ngay hôm nay. 

👉 Nếu anh/chị đang quan tâm đến việc tối ưu kênh phân phối, cải thiện năng lực vận hành, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ và đồng hành.  

Liên hệ để cùng trao đổi và khám phá những giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của anh/chị.